Die MCS AG: Im Profil

Die MCS AG (Management & Customer Strategies) wurde 2003 von Cecilia Floridi und Maximilian Graf Stolberg in München gegründet. Seither berät MCS internationale Kunden aus Handel, Tourismus, Telekommunikation oder der Energiewirtschaft zu allen Fragen rund um Customer Relationship Management. Mitte 2006 wurde der Sitz der MCS nach Düsseldorf verlegt und das Leistungsspektrum um Interims- und Projektmanagement erweitert. Bei Bedarf wird das Kompetenzspektrum mit internationalen Partnern ergänzt.

Unsere Maxime: Wie wir tun, was wir tun

Ausgangspunkt unserer Arbeit ist die Analyse Ihrer Kundendaten und -Prozesse: Für uns geht es darum, der Komplexität aller Informationen in Ihren Kundendatenbanken sowie Ihres Kundenmanagements Herr zu werden und schließlich die entscheidenden Muster zu erkennen.

So schaffen wir Orientierung, können Kundenwünsche identifizieren und geeignete Strategien entwickeln, damit Sie in der Lage sind, den Dialog mit Ihren Kunden erfolgreich zu initiieren oder weiterzuentwickeln.

Und auch wir setzen auf wechselseitige Kommunikation mit unseren Kunden – mit Ihnen: Wir legen Wert auf eine ausgeprägte Feedback-Kultur sowie Offenheit und verfolgen damit das Ziel, Fehler frühzeitig zu erkennen, um rechtzeitig gegenzusteuern. Nur so können wir letztendlich die Qualität unserer Arbeit gewährleisten und unser Know-How bestmöglich ausspielen.

Gelingt uns dies, so sind wir sicher, dass wir zum Wachstum Ihres Unternehmens beitragen können. Analyse, Orientierung, Dialog, Feedback, Qualität und Wachstum bilden die Säulen unseres Tuns und sind dementsprechend in unserem Unternehmenslogo visualisiert.

Die Unternehmensführung: Im Porträt

Maximilian Graf Stolberg
ist Vorstandsvorsitzender der MCS AG. Nach dem Studium der Betriebswirtschaftslehre an der Universität St. Gallen (HSG, Schweiz) und dem Abschluss des internationalen CEMS Master an der Partner-Universität Luigi Bocconi (Mailand, Italien) begann Maximilian Graf Stolberg seine Karriere bei GE Capital in München. Im Jahr 2000 wechselte er zum CRM-Dienstleister Loyalty Partner und leitete dort zahlreiche Projekte im Rahmen des Multipartner-Bonusprogramms Payback – zuletzt als Referent des COO. 2005 übernahm er bei Bertelsmann Arvato die Bereichsleitung von Kundenbindungssystemen am Standort Springe und war zudem als Gesamtprojektleiter verantwortlich für den Aufbau des Mobilfunkdienstleisters Simyo. Basierend auf diesen Erfahrungen, seinem internationalem Hintergrund und Sprachkenntnissen leitet Maximilian Graf Stolberg seit 2007 die MCS AG und begleitet erfolgreiche internationale Projekte unter anderem in den Branchen neue Medien, Tankstellen und Handel.
 

Cecilia Floridi
ist Mitgründer und Aufsichtsrat der MCS AG. Sie ist italienische Staatsbürgerin und studierte Wirtschaftswissenschaften an der Universität La Sapienza in Rom mit den Schwerpunkten Marketing und Logistik. Sie begann Ihre Karriere als Strategieberaterin bei der Siemens AG in München und wechselte später zu Bertelsmann wo sie als Projektleiterin in Gütersloh und Paris tätig war. Im Jahr 2000 ging sie zum Münchner CRM-Dienstleister Loyalty Partner, wo sie verschiedene Rollen im Business Development, Marketing/CRM und Vertrieb ausführte – zuletzt als Abteilungsleiterin Telekommunikationen. Seit 2005 ist Cecilia Floridi in leitender Position bei der Citibank tätig – und momentan verantwortlich für die Bestandskundenkommunikation inkl. aller CRM-Aktivitäten.