Die MCS AG: Im Profil

Die MCS AG (Management & Customer Strategies) wurde 2003 von Maximilian Graf Stolberg in München gegründet. Seither unterstützt MCS internationale Kunden aus Handel, Tourismus, Telekommunikation oder der Energiewirtschaft zu allen Fragen rund um Customer Relationship Management. Mitte 2006 wurde der Sitz der MCS nach Düsseldorf verlegt und das Leistungsspektrum um Interims- und Projektmanagement erweitert. Bei Bedarf wird das Kompetenz-spektrum mit internationalen Partnern ergänzt.

Unsere Maxime: Wie wir tun, was wir tun

Ausgangspunkt unserer Arbeit ist die Analyse Ihrer Kundendaten und -Prozesse: Für uns geht es darum, der Komplexität aller Informationen in Ihren Kundendatenbanken sowie Ihres Kundenmanagements Herr zu werden und schließlich die entscheidenden Muster zu erkennen.

So schaffen wir Orientierung, können Kundenwünsche identifizieren und geeignete Strategien entwickeln, damit Sie in der Lage sind, den Dialog mit Ihren Kunden erfolgreich zu initiieren oder weiterzuentwickeln.

Und auch wir setzen auf wechselseitige Kommunikation mit unseren Kunden – mit Ihnen: Wir legen Wert auf eine ausgeprägte Feedback-Kultur sowie Offenheit und verfolgen damit das Ziel, Fehler frühzeitig zu erkennen, um rechtzeitig gegenzusteuern. Nur so können wir letztendlich die Qualität unserer Arbeit gewährleisten und unser Know-How effektiv einsetzen und mit Ihnen teilen.

Gelingt uns dies, so sind wir sicher, dass wir zum Wachstum Ihres Unternehmens beitragen können. Analyse, Orientierung, Dialog, Feedback, Qualität und Wachstum bilden die Säulen unseres Tuns und sind dementsprechend in unserem Unternehmenslogo visualisiert.

Die Unternehmensführung: Im Porträt

Maximilian Graf Stolberg

ist Vorstandsvorsitzender der MCS AG.

Nach dem Studium der Betriebswirtschaftslehre an der Universität St. Gallen (HSG, Schweiz) und dem Abschluss des internationalen CEMS Master an der Partner-Universität Luigi Bocconi (Mailand, Italien) begann Maximilian Graf Stolberg seine Karriere bei GE Capital in München. Im Jahr 2000 wechselte er zum CRM-Dienstleister Loyalty Partner und leitete dort zahlreiche Projekte im Rahmen des Multipartner-Bonusprogramms Payback – zuletzt als Referent des COO. 

2005 übernahm er bei Bertelsmann Arvato die Bereichsleitung von Kundenbindungssystemen und war zudem als Gesamtprojektleiter verantwortlich für den Aufbau des Mobilfunkdienstleisters Simyo.

Basierend auf diesen Erfahrungen, seinem internationalem Hintergrund und Sprachkenntnissen leitet Maximilian Graf Stolberg seit 2007 die MCS AG und begleitet erfolgreiche internationale Projekte unter anderem in den Branchen neue Medien, Tankstellen und Handel.

Cecilia Floridi

ist Aufsichtsratsvorsitzende der MCS AG.

Cecilia Floridi studierte BWL mit Schwerpunkten Logistik und Unternehmensführung in Rom und in Linz (A). Parallel zum Studium eröffnete und managte sie ein Schokoladengeschäft in Rom. Sie begann ihre Karriere im Vertrieb und in der Logistik bei Voest Alpine Stahl in Linz und war anschließend Junior Beraterin bei Siemens Strategy Consultancy in München. Im Jahr 2000 wechselte Cecilia Floridi zu Loyalty Partner GmbH, wo sie verschiedene Positionen im Rahmen des Aufbaus des Multipartner-Bonusprogramms Payback im Corporate Development, Produktmanagement und CRM inne hatte.  Ins besondere beriet Cecilia Floridi die Payback Partner Kaufhof, Real, OBI und dm-Drogeriemarkt zum Thema analytisches CRM und führte dort Kundensegmentierungen sowie Dialogmarketingprogramme ein.

Sie baute die Firma Emnos GmbH als erste Mitarbeiterin mit auf und leitete dort das CRM Projekt bei Peek & Cloppenburg.

2005 wechselte Cecilia Floridi zur Citibank Privatkunden AG nach Düsseldorf als Abteilungsleiterin Dialogmarketing und stieg 2007 zur Bereichsleiterin Marketing Bestandskunden auf, wo sie einen Customer Retention Programm konzipierte und zum Erfolg führte und einen Jahresumsatz von 3,2 Mrd. € verantwortete.

Mitte 2009 bis Ende 2011 war Frau Floridi Leiterin Marketing und Vertrieb B2C bei EnBW Vertrieb GmbH, wo sie ein Team von 90 MA führte, den B2C Vertrieb und das Kundenbeziehungsmanagement komplett umstrukturierte, jedes Jahr die Anzahl der Neukunden verdoppelte sowie den Kundenabfluss stabilisierte.

Cecilia Floridi ist ab 01.04. Direktorin Category Management, Einkauf, Marketing und Qualitätsmanagement bei Eismann Tiefkühl-Heimservice GmbH in Mettmann.

Frau Floridi ist Mitgründer und Miteigentümer der MCS AG und seit 2009 Vorsitzende des Aufsichtsrates. Sie arbeitet punktuell bei ausgewählten Projekten mit und steht jederzeit dem MCS Team beratend zur Verfügung.